پادکست|چگونه ارزش‌های برند را تعیین کنیم؟
برندسازی، تعیین ارزش‌های برند یکی از مراحل کلیدی در فرایند برندسازی است. ارزش‌های برند، اصول و باورهایی هستند که هویت و رفتار برند را شکل می‌دهند و به عنوان راهنمایی برای تصمیم‌گیری‌ها و تعاملات برند با مخاطبان عمل می‌کنند.
این مقاله به بررسی مراحل و روش‌های تعیین ارزش‌های برند می‌پردازد تا برندها بتوانند هویتی قوی و پایدار ایجاد کنند.
مرحله 1: درک مأموریت و چشم‌انداز برند
اولین گام در تعیین ارزش‌های برند، درک عمیق مأموریت و چشم‌انداز برند است. مأموریت برند بیانگر دلیل وجودی برند و اهداف آن در جامعه است. چشم‌انداز برند، تصویری از آینده مطلوبی است که برند به دنبال آن است. این دو عنصر به عنوان پایه و اساس برای تعیین ارزش‌های برند عمل می‌کنند.
- مأموریت برند: دلیل وجودی و اهداف بلندمدت برند را بیان می‌کند.
- چشم‌انداز برند: تصویری از آینده‌ای که برند به دنبال آن است.
مرحله 2: تحلیل و شناسایی مخاطبان هدف
شناخت دقیق مخاطبان هدف و نیازها و انتظارات آنها از برند، به تعیین ارزش‌های برند کمک می‌کند. مخاطبان هدف شامل مشتریان فعلی و بالقوه، شرکای تجاری و سایر ذینفعان هستند. انجام تحقیقات بازار و استفاده از پرسوناهای مخاطب به شناسایی دقیق‌تر نیازها و انتظارات کمک می‌کند.
- تحقیقات بازار: جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از مخاطبان هدف.
- پرسوناهای مخاطب: ایجاد شخصیت‌های تخیلی که نمایانگر گروه‌های مختلف مخاطبان هدف هستند.
مرحله 3: شناسایی ارزش‌های هسته‌ای
ارزش‌های هسته‌ای، اصول اساسی و غیرقابل تغییر برند هستند که رفتار و تصمیم‌گیری‌های برند را هدایت می‌کنند. این ارزش‌ها باید با مأموریت و چشم‌انداز برند همخوانی داشته و به گونه‌ای تعریف شوند که برند را از رقبا متمایز کنند. به عنوان مثال، ارزش‌های هسته‌ای می‌توانند شامل صداقت، نوآوری، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری باشند.
- صداقت: تعهد به ارائه اطلاعات صحیح و شفاف.
- نوآوری: تعهد به خلق ایده‌ها و محصولات جدید.
- مسئولیت‌پذیری: تعهد به رعایت اصول اخلاقی و اجتماعی.
- مشتری‌مداری: تعهد به ارائه خدمات عالی به مشتریان.
مرحله 4: مشاوره با تیم داخلی و ذینفعان
گفتگو و مشاوره با اعضای تیم داخلی و ذینفعان مختلف، به تعیین ارزش‌های برند کمک می‌کند. این فرآیند شامل جلسات گروهی، نظرسنجی‌ها و مصاحبه‌های فردی است که به جمع‌آوری نظرات و دیدگاه‌های مختلف کمک می‌کند. این مشارکت می‌تواند به اطمینان از اینکه ارزش‌های برند نمایانگر نگرش‌ها و انتظارات همه افراد مرتبط با برند هستند، کمک کند.
- جلسات گروهی: گفتگوهای جمعی برای شناسایی ارزش‌های برند.
- نظرسنجی‌ها: جمع‌آوری نظرات و دیدگاه‌های افراد مختلف.
- مصاحبه‌های فردی: گفتگوهای عمیق با اعضای تیم و ذینفعان.
مرحله 5: تحلیل رقبا و محیط خارجی
تحلیل رقبا و محیط خارجی به شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها و همچنین شناسایی نقاط قوت و ضعف رقبا کمک می‌کند. این تحلیل به برند کمک می‌کند تا ارزش‌هایی را شناسایی کند که آن را از رقبا متمایز می‌کند و به جذب مخاطبان کمک می‌کند.
- تحلیل SWOT: شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها.
- تحلیل رقبا: بررسی و تحلیل استراتژی‌ها و ارزش‌های رقبا.
مرحله 6: تدوین و مستندسازی ارزش‌ها
پس از شناسایی ارزش‌ها، باید آنها را به صورت مستند و روشن تدوین کرد. این مستند باید شامل توضیح هر ارزش و نحوه اجرا و پیاده‌سازی آن در فعالیت‌های روزمره برند باشد. این مستند به عنوان راهنمایی برای تمامی اعضای تیم عمل می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا در تصمیم‌گیری‌ها و رفتارهای خود از این ارزش‌ها پیروی کنند.
- توضیح هر ارزش: شرح مختصری از هر ارزش و اهمیت آن.
- نحوه اجرا و پیاده‌سازی: راهنمایی برای اجرای ارزش‌ها در فعالیت‌های روزمره.
مرحله 7: ترویج و آموزش
ترویج و آموزش ارزش‌های برند به تمامی اعضای تیم از اهمیت بالایی برخوردار است. این فرآیند شامل جلسات آموزشی، کارگاه‌ها و کمپین‌های داخلی است که به اعضای تیم کمک می‌کند تا ارزش‌های برند را درک کرده و در کارهای روزانه خود به کار ببرند.
- جلسات آموزشی: آموزش ارزش‌های برند به تمامی اعضای تیم.
- کارگاه‌ها: برگزاری کارگاه‌های عملی برای تمرین و اجرای ارزش‌ها.
- کمپین‌های داخلی: ایجاد کمپین‌های داخلی برای ترویج ارزش‌های برند.
مرحله 8: بازنگری و به‌روزرسانی
ارزش‌های برند باید به صورت دوره‌ای بازنگری و در صورت نیاز به‌روزرسانی شوند. این بازنگری به برند کمک می‌کند تا با تغییرات محیطی و نیازهای جدید مخاطبان هماهنگ باقی بماند و ارزش‌های خود را بهبود بخشد.
- بازنگری دوره‌ای: بررسی و ارزیابی منظم ارزش‌های برند.
- به‌روزرسانی: اصلاح و به‌روزرسانی ارزش‌ها بر اساس تغییرات و نیازهای جدید.
پادکست مقاله
تعیین ارزش‌های برند یک فرایند پیچیده و حیاتی است که نیازمند درک عمیق مأموریت و چشم‌انداز برند، شناخت مخاطبان هدف، شناسایی ارزش‌های هسته‌ای، مشاوره با تیم داخلی و ذینفعان، تحلیل رقبا و محیط خارجی، تدوین و مستندسازی ارزش‌ها، ترویج و آموزش و بازنگری و به‌روزرسانی مستمر است. با اجرای این مراحل، برندها می‌توانند هویت قوی و پایدار ایجاد کرده و در جذب و نگهداری مخاطبان موفق عمل کنند.
